【重要】メールサーバへの不正アクセスとパスワード変更のお願い
平素より弊社メールサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運用するメールサーバに対する外部からの不正アクセスを確認いたしました。ご利用のお客様にご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、お客様ご自身でメールパスワードの変更をお願いしたく、下記のとおりご案内いたします。
1. 発生した事象
2026年10月11日、弊社メールサーバのデータベース管理用パスワードが外部から突破され、不正にアクセスされたことを確認いたしました。
管理運用上、管理用経路が絞られていなかったことによる弊社の設定上の不備であり、お客様に起因するものではございません。
2. 影響の可能性
調査の結果、メールアドレス、および暗号化して保存しているパスワード情報の一部が参照された可能性があります。
パスワードは暗号化した状態で保存しているため、そのまま使用されることはありません。ただし短い、または単純なパスワードについては、時間をかけて解読されるおそれがあります。この点が、今回パスワードの変更をお願いする理由です。
3. 弊社が実施した対策
- 不正アクセスに使用された接続経路を遮断いたしました
- データベース管理用パスワードを、推測不可能な値に変更いたしました
- 管理用の接続を、弊社および社内ネットワークからのみに制限いたしました
- 海外および匿名化ネットワーク経由のメール接続を遮断いたしました
- 普段と異なる場所からのログインを検知して遮断する仕組みを導入いたしました
現時点で、不正アクセスの継続は確認されておりません。
4. お客様へのお願い（パスワードの変更）
お手数をおかけいたしますが、メールパスワードの変更をお願いいたします。とくに下記に該当する方は、お早めのご対応をお願いいたします。
- 8文字以下のパスワードをお使いの方
- 英字のみ、または数字のみのパスワードをお使いの方
- 氏名、会社名、電話番号、生年月日などを含むパスワードをお使いの方
- 他のサービスと同じパスワードをお使いの方
変更手順
- 下記のページを開きます
https://www.webo.co.jp/postfixadmin/public/users/login.php - 画面右下の「Language」から「日本語 – Japanese」を選択します（表示を日本語に切り替えられます）
- 「ログイン（メールアドレス）」にご自身のメールアドレス、「パスワード」に現在のパスワードを入力してログインします
- 「パスワード変更」から新しいパスワードを設定します
- 変更後、メールソフトやスマートフォンの設定も新しいパスワードに更新してください
ご注意：メールソフトの設定を更新しないまま古いパスワードで接続を続けますと、認証の失敗が繰り返され、一時的に接続が制限される場合がございます。パスワード変更後は、お使いのすべての端末で設定を更新してください。
新しいパスワードの目安
- 12文字以上
- 英大文字、英小文字、数字、記号を組み合わせる
- 辞書にある単語、氏名、会社名をそのまま含めない
- 他のサービスと使い回さない
5. お問い合わせ
ご不明な点、変更手順がわかりにくい場合、パスワードがわからなくなった場合などは、お手数ですが弊社担当者までご連絡ください。個別に対応させていただきます。
このたびはご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございません。再発防止に努めてまいります。
2026年10月12日
株式会社あっぷらぼ