【障害報告】メールサーバ障害のお知らせとお詫び (2026/5/28)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日未明、弊社メールサーバにおいて障害が発生いたしましたのでご報告いたします。
■ 障害内容
メールの受信および送信認証が一時的に不能となりました。
■ 発生日時
2026年5月28日（水）04:48 〜 08:16（約3時間半）
■ 影響範囲
- 上記時間帯にメールの受信ができない状態が発生しました
- 送信についても認証エラーが発生し、一部送信できない状態が発生しました
- 上記時間帯に送信されたメールは、送信元サーバにてリトライ配送されますので、復旧後に順次受信されます
■ 原因
データベースサーバのメモリ管理設定に不備があり、長期稼働によりメモリが逼迫し、データベースへの接続が不能となりました。
■ 対応
- 08:16 データベースサーバを再起動し、復旧いたしました
- メモリ設定の見直しを実施し、再発防止策を適用いたしました
■ 現在の状況
現在は正常に稼働しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいりますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。