Office365 Businessはややこい(続き)

先日、ややこいOffice365のバージョンアップ(ダウングレード)について書きました。

で、いよいよ、オフラインアプリの再インストールをしようとして、作業を開始しました。

まず、指示通り、再インストールを実施すると、早速エラー。

スクリーンショット 2016-08-01 12.42.30

問題が発生したようです。

オンラインで検索せよ、とあるので、検索しました。結論、

1.再起動して、インストールを試みよ。
2.旧をアンインストールして試みよ。

の2点でした。

仕方ないので、再起動。。。。。。同じエラーです。

仕方ないので、アンインストール。。。。。。。同じエラーです。

仕方ないので、再起動。。。。。。同じエラーです。

いや、さっきまで動いてたやん?アンインストールしたら動かないとかありえないやん?

仕方ないのでちっちゃいソフト屋さんに連絡入れました。なんせ、会議に資料使いたいんですよ。Officeアンインストールされちゃって困ってるんですよ。こちとら、一分一秒を争う状態なんですよ・・・・・

しゃぁないので、googleドライブのスプレッドシート使って急場は凌ぎました。

で、連絡来ました。


このたびはスクリーンショットのご提供をいただきまして、誠にありがとうございます。

エラー コード “30125-4” についてお調べいたしましたところ、以下にご案内いたします公開情報の内容より、ネットワークに起因した事象である可能性が高いと考えられます。
しかしながら、公開情報にも記載されております通り、ネットワークに起因した事象であったとしても、プロキシ サーバーやファイア ウォールだけでなく、セキュリティ ソフトの影響を受けて発生している場合もあり、起因を特定して改善方法をご案内することは難しい状況でございます。

Title : Office のインストール時にエラー コード 30174-4、30125-4、30038-4、または 30125-1011が表示される
URL :https://support.office.microsoft.com/ja-jp/article/7bfabec6-76be-4cde-880e-819a9c569612

そのため、本件につきましては、起因切り分けのためのひとつといたしまして、まずはオフライン インストールによるインストールが可能であるかどうかを
ご確認いただきたく存じます。
手順につきまして以下にご案内いたしますので、お手数ではございますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

そうですか。ネットワークに起因していますか。今まで普通に使えてたのは、なんでなんだろう????特別なネットワークシステムでも使ってるのかしら?


■ オフライン インストールについて
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オフライン インストール概要
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クラウド上に存在するインストール ソース (インストールに必要なデータ群) をクライアントに全てダウンロードすることで、Office 365
ポータルサイトを介さず、クライアント自身に、Office 製品をクイック実行形式でインストールすることが可能です。

<画像付き手順書>

オフライン インストール手順につきまして、以下の Web サイトにて画像付きの手順書をご用意しております。本メールに記載のインストール手順とあわせてご参照くださいますと幸いでございます。

Title : [2016 年 6 月更新] Office 365 ProPlus オフラインインストール手順
URL :http://answers.microsoft.com/thread/6864d6a1-e327-4d53-a98b-9b0bd804e423

※ 画像付の手順書は自身にインストールする方法のみが記載されております。
※ 上記 URL での情報は Office 2013 に関する記述ですが、Office 2016 でも利用する Office 展開ツールの種類が異なる以外は同様の操作となります。

<関連情報>

Title : クイック実行の Office 展開ツールがサポートされている製品の Id
URL : http://support.microsoft.com/kb/2842297/ja

URLにアクセスすると、手順が書いてあります。その通りしてみました。
確かに、インストール出来ました。

いや、そんなに特別な話ではないとは思いますが、それは弊社も一応、IT系の会社だから・・・・

一般人には、特にユーザに徹している人には大変苦痛な話です。

特に「コマンドプロンプト」を操作するなんて・・・・

所詮ちっちゃいソフト屋さんでした。もう少し、なんとかならんのかいな・・・・まぁ、弊社が同じようなサポートしようと思ったら、まぁ、出来ないので、すごく頑張っていることはわかるんですが、わかるんですが・・・・・ふぅ。。。。。


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